POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

• Être neuf, non porté, non lavé
• Être dans son emballage d’origine
• Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, facture, ou e-mail de confirmation)

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

3. Produits non remboursables

Les cartes cadeaux et les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

4. Procédure de retour

Avant tout envoi, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
📧 crownless.store@gmail.com
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle retourner votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de CROWNLESS (produit défectueux, erreur d’envoi, etc.).

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du rejet de votre remboursement.
S’il est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article, il suffit de retourner le produit et de passer une nouvelle commande sur www.crownless.fr.